Zgłaszanie Zdarzeń Niepożądanych
Czym jest zdarzenie niepożądane?
Zdarzenie niepożądane to zdarzenie zaistniałe w trakcie udzielania lub w efekcie udzielenia, bądź zaniechania udzielenia świadczenia opieki zdrowotnej, które powoduje lub może spowodować negatywny skutek dla zdrowia albo życia pacjenta.
Może ono skutkować między innymi zgonem, uszczerbkiem na zdrowiu, rozstrojem zdrowia, chorobą, zagrożeniem życia, koniecznością hospitalizacji lub jej przedłużenia, a także uszkodzeniem ciała lub rozstrojem zdrowia płodu.
Za zdarzenie niepożądane nie uznaje się sytuacji, w której wystąpił przewidywany skutek prawidłowo udzielonego świadczenia zdrowotnego.
Przykłady zdarzeń niepożądanych
- mylna identyfikacja pacjenta,
- wykonanie zabiegu po niewłaściwej stronie lub w niewłaściwym miejscu,
- infekcja miejsca zabiegowego,
- pomyłka w podawaniu leków,
- samowolne oddalenie się pacjenta ze szpitala,
- wypadki podczas pobytu w szpitalu, takie jak potknięcie, upadek, zwichnięcie czy oparzenie, skutkujące pogorszeniem stanu zdrowia pacjenta.
Jak zgłosić zdarzenie niepożądane?
W celu zgłoszenia zdarzenia niepożądanego należy pobrać formularz zgłoszeniowy, a następnie przekazać wypełniony dokument w jeden z poniższych sposobów:
Osobiście
Sekretariat Dyrekcji Budynek Administracji Parter
Pocztą lub kurierem
Szpital Specjalistyczny im. E. Biernackiego w Mielcu ul. Żeromskiego 22 39-300 Mielec
Na kopercie należy umieścić dopisek: „Zdarzenie niepożądane” oraz „Do rąk własnych Przewodniczącego Zespołu ds. Zdarzeń Niepożądanych”.
Pocztą elektroniczną
Karta Zgłoszenia Zdarzenia Niepożądanego
W celu zgłoszenia zdarzenia niepożądanego należy pobrać i wypełnić Kartę Zgłoszenia Zdarzenia Niepożądanego.
Po wypełnieniu formularza należy dostarczyć go do Szpitala zgodnie z powyższymi wskazówkami – osobiście, pocztą tradycyjną, kurierem lub drogą elektroniczną.
Zgłoszenia przez pacjentów i opiekunów
W celu ułatwienia zgłaszania zdarzeń niepożądanych przez pacjentów, członków rodzin oraz opiekunów, na tablicach informacyjnych oddziałów udostępniany jest wzór Karty Zgłoszenia Zdarzenia Niepożądanego wraz z informacją o możliwości pobrania formularza w sekretariacie oddziału.
Wypełnioną kartę należy przekazać lekarzowi kierującemu oddziałem.
Poufność zgłoszeń
Możliwe jest dokonanie zgłoszenia anonimowego. Dane osobowe osoby zgłaszającej objęte są tajemnicą i dostęp do nich posiada wyłącznie Zespół ds. Zdarzeń Niepożądanych.
Dlaczego warto zgłaszać zdarzenia niepożądane?
Celem raportowania zdarzeń niepożądanych jest ciągłe podnoszenie jakości opieki medycznej oraz zwiększanie bezpieczeństwa pacjentów.
Każde zgłoszenie pozwala na analizę przyczyn zdarzenia, wdrożenie działań naprawczych oraz opracowanie rozwiązań, które pomagają zapobiegać podobnym sytuacjom w przyszłości. Dzięki temu możemy stale doskonalić proces leczenia i podnosić standard świadczonych usług.